Pearl Izumi
Pearl Izumi
Redesign van de productpagina voor Pearl Izumi met focus op gebruiksvriendelijkheid, set-combinaties en minder retouren. Resultaat: meer duidelijkheid, minder afhakers.
Probleem
De oude productpagina was een verwarrend moeras van info. Mensen vonden hun maat niet, wisten niet wat bij elkaar hoorde (shirt + broek?) en haakten massaal af. De klachten liepen binnen bij de klantenservice, de retouren stroomden binnen. Uit heatmaps en usertests bleek waarom: cruciale informatie werd over het hoofd gezien, en wie een bijpassende outfit zocht, eindigde meestal in een zoekfrustratie-loop.
" Ik kan de bijpassende broek niet vinden. Ik snap niet hoe dit werkt, laat maar "
- Bezoeker tijdens user tests
Aanpak
Samen met het team deden we gebruikersonderzoek, heatmap-analyses, card sorting sessies en UX-benchmarking.
We onderzochten welke info belangrijk was, hoe gebruikers scannen, en welke visuele cues ze nodig hebben om actie te ondernemen.
✅ Heatmaps & user tests met opdracht
✅ Card sorting met productkenmerken
✅ UX-analyse op hiërarchie en flow
Resultaat
De nieuwe PDP is volledig heringericht op conversie:
- 📸 Grote afbeeldingen, meteen zichtbaar zonder te klikken
- 📏 Maatwijzer met uitleg in plaats van alleen een tabel
- 👕 Productcombo’s: sokken, shirts en broeken als setje (inclusief bundelkorting)
- 💡 Expert-tips van pro’s voor extra vertrouwen
- 📦 Duidelijke levertijd bij de CTA-button
- 👀 Slimme hiërarchie: wat je doelgroep eerst wil weten, zie je nu ook eerst
9%
Stijging AOV
-12%
Minder productvragen aan support
-3.6s
Tijd tot informatie gevonden
